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Documentation


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Sirene est un outil d'envoi de notifications à des utilisateurs  lors de la survenue d'événements de type incident, maintenance, crise, ..., sur des installations IT.

Canaux  de notification

Chaque message (notification) peut être diffusée de plusieurs façons :

Pages publiques

Les pages publiques (tout Internet) contiennent une information minimale, non sensible, invitant l'utilisateur à se connecter pour consulter les notifications détaillées.

Elles sont prédéfinies. Il est possible en cas de situation particulière de fabriquer et publier une nouvelle page publique.

Messages prédéfinis

En majorité, les messages émis par les opérateurs de l'outil utilisent des messages préparés à l'avance choisis dans une liste. Un message prédéfini est constitué de :

Règles de notifications

Chaque utilisateur ne reçoit qu'une fois un email ou un SMS, même s'il appartient à plusieurs groupes, sites.

Un utilisateur peut configurer ses préférences pour recevoir ou pas les notifications individuelles,  par email, par sms, configurer un email ou numéro de mobile secondaire, choisir s'il veut des notifications en 24/7 ou en heures ouvrées uniquement, etc.

Un message destiné  à un groupe d'utilisateur:

Un message destiné  à un site ou à un groupe de site:

Un message adressé à une application:

Un message ayant une page privée:

Configuration d'un Site

Un site (établissement, lieu physique, client) est décrit par:

Configuration d'une Application

Une application est décrite par:

IMPORTANT : les utilisateurs d'une application devant être notifiés, ne sont pas rattachés directement dans la configuration de l'application. Ils sont rattachés à des sites. Les sites décrivent les applications qu'ils utilisent.

Configuration d'un Groupe d'utilisateurs

Rôles utilisateurs

Un utilisateur authentifié peut avoir un ou plusieurs rôles, lui autorisant un ensemble de gestes dans l'outil :

Les permissions fines associées à chaque rôle sont paramétrables et de nouveaux rôles peuvent être créés pour des cas d'usages ou populations particulières.

Messages prédéfinis génériques

Certains messages prédéfinis peuvent être rendus génériques pour s'appliquer à un/des sites, ou une/des applications choisie au moment de l'envoi. L'opérateur devra alors nécessairement sélectionner à chaque envoir les sites ou applications concernées. Le motifs suivants sont disponibles dans le corps des messages;

Ils sont remplacés par la liste des applications (respectivement la liste des sites) sélectionnés par l'opérateur au moment de l'envoi.

Délai d'envoi, volumes, quota

A l'envoi, les messages sont mis en file d'attente puis transmis aussi rapidement que possible. Un délai de quelques secondes ou plus peut se rencontrer.

Pour des raisons de coûts, des quota de SMS sont implémentés et configurables (quantité / jour / opérateur).

Scopes

Les scopes désignent un "ensemble  de destinataires" et sont utilisés  dans l'outil pour définir les cibles de notifications quelle que soit leur type (site, app, groupe, ...).

Scopes disponibles:

Plus d'informations

  Documentation externe (en anglais)

 

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